Como corrigir problemas de corrupção de registro da atualização do software MSI

Diagnosticar e corrigir o problema automaticamente

The Diagnose and fix program installing and uninstalling problems automatically troubleshooter may automatically fix the problem described in this article. This troubleshooter fixes many problems. Learn more

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Importante: essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Para corrigir esse problema, execute as seguintes etapas:

1. Confirme que o produto está sendo afetado.

   Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

   1. Encontre o registro da atualização do software do produto abrindo a seguinte subchave do registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Products\<ProductSQUID>\Patches

      Sob esta subchave, haverá uma subchave para cada atualização de software que foi aplicada ao produto.

   2. Para cada subchave que esteja no seguinte formato, execute o seguinte procedimento:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Products\<ProductSQUID>\Patches\<PatchSQUID>
      • Verifique se a seguinte subchave existe:
        HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Patches\<PatchSQUID>

        Se a subchave estiver faltando, o produto está sendo afetado. Vá para a etapa 2.

        Se a subchave existir, verifique se o valor de sequência LocalPackage está definido corretamente e se o pacote referenciado pelo valor de sequência LocalPackage também existe.

        1. Se o valor da sequência LocalPackage ou pacote referenciado estiver faltando, o produto é afetado. Vá para a etapa 2.
        2. Caso o pacote referenciado exista e nenhuma ação adicional seja necessária.
2. Recrie os detalhes do registro de cache de atualização de software. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. Pesquise a %windir%\installer\*.msp para a atualização de software que você tentou instalar. Verifica se a atualização de software tem a GUID correta de patches no fluxo de informações de resumo e destinos do produto correto GUIDs.
      Observação: Porque esse diretório serve como o cache para instalações por usuário e por máquina instalações, você pode simular uma atualização de software neste diretório usando uma instalação por usuário.
   2. Crie a seguinte subchave:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Patches\<PatchSQUID>

      Observação: É um risco de segurança recriar o registro de cache de atualização de software. No entanto, essa é a única maneira de reparar a corrupção. Você pode reduzir o risco de segurança, certificando-se de que a atualização de software é a atualização correta. Para fazer isso, verifique se a soma de verificação da atualização de software.

   3. Crie um valor de sequência LocalPackage na subchave do registro que você tenha criado na etapa 2, b. Certifique-se de que o valor de sequência LocalPackage esteja definido para o caminho de atualização de software.
3. Exclua referências de atualização do software restantes. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. Abra a seguinte subchave e remova < PatchSQUID > do valor multi-sz “AllPatches”:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Products\<ProductSQUID>\Patches
   2. Exclua a seguinte subchave do registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Products\<ProductSQUID>\Patches\<PatchSQUID>
   3. Exclua a seguinte subchave do registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Patches\<PatchSQUID>

      Observação: Se essa subchave estiver falta, ignore esta etapa.

   4. Se o produto foi instalado por máquina, siga estas etapas:
      1. Abra a seguinte subchave:
         HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\<ProductSQUID>\Patches
         1. Se o valor de seqüência de caracteres < PatchSQUID > estiver presente, exclua-o.
         2. Se o valor de seqüência de caracteres < PatchSQUID > está presente no valor multi-sz “Patches”, exclua o valor de seqüência de caracteres < PatchSQUID >.
      2. Se a seguinte subchave do registro estiver presente, exclua-a:
         HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Patches\<PatchSQUID>
   5. Se o produto foi instalado por usuário não gerenciado:
      1. Abra a seguinte subchave do registro:
         HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products\<ProductSQUID>\Patches
         1. Se o valor de seqüência de caracteres < PatchSQUID > estiver presente, exclua-o.
         2. Se o < PatchSQUID > do valor multi-sz “Patches” estiver presente, remova-o.
      2. Se a seguinte subchave do registro estiver presente, exclua-a:
         HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Patches\<PatchSQUID>
   6. Se o produto foi instalado por usuário gerenciado:
      1. Abra a seguinte subchave do registro:
         HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Managed\<SID>\Installer\Products\<ProductSQUID>\Patches
         1. Se o valor de seqüência de caracteres < PatchSQUID > estiver presente, exclua-o.
         2. Se o < PatchSQUID > do valor multi-sz “Patches” estiver presente, remova-o.
      2. Se a seguinte subchave do registro estiver presente, exclua-a:
         HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Managed\<SID>\Installer\Patches\<PatchSQUID>